rajakadalKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan rajakadal dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami di rajakadal berkomitmen untuk menjaga privasi Anda dengan standar keamanan tingkat enterprise dan transparansi penuh tentang praktik penanganan data kami.

Ketika Anda mendaftar akun, bermain live dealer kasino, menggunakan sportsbook kami, atau melakukan transaksi pembayaran melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau transfer perbankan, kami mengumpulkan informasi tertentu. Semua data ini dienkripsi, disimpan dengan aman, dan tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda kecuali sebagaimana diperlukan oleh hukum.

Kebijakan ini menjelaskan jenis data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, siapa yang mungkin mengaksesnya, hak-hak Anda, dan bagaimana Anda dapat menghubungi kami dengan pertanyaan privasi.

Data yang Kami Kumpulkan di rajakadal

Informasi Pendaftaran dan Identitas

Ketika Anda membuat akun rajakadal, kami mengumpulkan nama lengkap Anda, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat fisik. Informasi ini diperlukan untuk verifikasi identitas (KYC — Know Your Customer) dan untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan anti-pencucian uang. Kami juga mengumpulkan informasi tentang dokumen identitas Anda—seperti nomor KTP atau paspor—untuk tujuan verifikasi saja, dan dokumen ini disimpan dalam sistem terenkripsi yang terpisah dari data akun utama Anda.

Data Transaksi Keuangan

Kami mencatat setiap deposit, penarikan, dan transaksi yang Anda lakukan di rajakadal. Ini termasuk jumlah, metode pembayaran (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), waktu transaksi, dan status. Data ini diperlukan untuk audit keuangan, pencegahan penipuan, dan kepatuhan peraturan. Kami tidak pernah menyimpan detail kartu kredit atau nomor rekening bank Anda secara langsung—semua informasi pembayaran diproses melalui gateway pembayaran terenkripsi pihak ketiga yang tersertifikasi PCI DSS.

Data Aktivitas Permainan

Kami melacak aktivitas bermain Anda di rajakadal—permainan apa yang Anda mainkan (live dealer blackjack, roulette, baccarat, Dragon Tiger, slot Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, Mahjong Ways, sportsbook Liga 1, Piala AFF, Champions League, atau esports Mobile Legends, Free Fire, PUBG Mobile), berapa lama Anda bermain, dan hasil permainan. Data ini digunakan untuk memberikan statistik akun Anda, mendeteksi pola bermain yang tidak biasa (untuk keamanan), dan meningkatkan pengalaman pengguna. Kami tidak pernah membagikan data permainan individual Anda kepada pemain lain atau pihak ketiga.

Data Teknis dan Perangkat

Ketika Anda mengakses rajakadal melalui aplikasi mobile atau situs web, kami mengumpulkan informasi teknis tertentu—alamat IP Anda, jenis perangkat, sistem operasi, browser, dan data penggunaan aplikasi (seperti fitur mana yang Anda gunakan paling sering). Kami juga menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk mengingat preferensi Anda dan meningkatkan kinerja situs. Data ini membantu kami mengoptimalkan pengalaman rajakadal untuk perangkat mobile dengan koneksi data rendah dan memastikan aplikasi kami berfungsi dengan baik di berbagai kondisi jaringan.

Data Komunikasi

Jika Anda menghubungi dukungan pelanggan rajakadal melalui chat, email, atau telepon, kami menyimpan catatan percakapan tersebut. Ini termasuk pertanyaan Anda, jawaban kami, dan informasi apa pun yang Anda bagikan selama interaksi. Data ini digunakan untuk menyelesaikan masalah Anda, meningkatkan layanan dukungan kami, dan untuk tujuan keamanan (seperti mendeteksi penipuan atau penyalahgunaan akun).

Bagaimana Kami Menggunakan dan Melindungi Data Anda

Penggunaan Data di rajakadal

Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk tujuan berikut: (1) menyediakan layanan rajakadal kepada Anda, termasuk memproses transaksi pembayaran dan mengelola akun Anda; (2) memverifikasi identitas Anda dan mematuhi peraturan anti-pencucian uang dan anti-penipuan; (3) mengkomunikasikan dengan Anda tentang akun Anda, pembaruan layanan, atau perubahan kebijakan; (4) meningkatkan dan mengoptimalkan rajakadal berdasarkan pola penggunaan dan umpan balik pengguna; (5) mendeteksi dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, atau aktivitas ilegal; dan (6) mematuhi kewajiban hukum dan peraturan.

Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menyimpan data Anda di server yang berlokasi di pusat data tersertifikasi dengan standar keamanan internasional. Server kami mungkin berada di luar yurisdiksi Anda, tetapi kami menjamin bahwa semua data dilindungi dengan enkripsi tingkat bank dan akses dibatasi hanya kepada karyawan rajakadal yang berwenang yang memerlukan akses untuk melakukan pekerjaan mereka. Kami mempertahankan data Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode waktu yang wajar setelahnya untuk tujuan audit dan kepatuhan hukum, kecuali hukum mengharuskan kami untuk menyimpannya lebih lama.

Pemroses Pihak Ketiga

Kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk menjalankan rajakadal—termasuk penyedia pembayaran (untuk memproses deposit dan penarikan melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan transfer perbankan), penyedia hosting cloud, penyedia layanan analitik, dan penyedia dukungan pelanggan. Semua penyedia ini menandatangani perjanjian kerahasiaan data dan hanya diizinkan menggunakan data Anda sesuai dengan instruksi kami. Kami tidak pernah menjual data Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau iklan.

Privasi Anda adalah prioritas kami. Kami di rajakadal berkomitmen untuk transparansi penuh tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda.

Hak-Hak Anda Terkait Data

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan di rajakadal. Anda juga dapat meminta kami untuk membatasi penggunaan data Anda atau untuk menolak pemrosesan data tertentu. Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi tim dukungan rajakadal kami. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari kerja. Perlu diingat bahwa beberapa data (seperti riwayat transaksi) mungkin perlu kami simpan untuk tujuan kepatuhan hukum dan tidak dapat dihapus.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

rajakadal menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa (seperti pixel pelacakan dan local storage) untuk meningkatkan pengalaman Anda. Cookie ini membantu kami mengingat preferensi Anda, melacak kinerja situs, dan memberikan konten yang dipersonalisasi. Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda, tetapi menonaktifkan cookie mungkin mempengaruhi fungsionalitas rajakadal. Kami juga menggunakan layanan analitik pihak ketiga untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami, tetapi data ini diagregasi dan tidak dapat diidentifikasi secara pribadi.

Kontak dan Pertanyaan Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi rajakadal ini, bagaimana kami menangani data Anda, atau ingin menggunakan hak privasi Anda, hubungi tim dukungan kami. Kami tersedia 24/7 melalui chat langsung, email, atau telepon. Anda juga dapat menghubungi kami jika Anda memiliki kekhawatiran tentang keamanan data atau ingin melaporkan pelanggaran privasi. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan semua pertanyaan privasi dengan cepat dan profesional.

• 1
  Akses Data AndaHak Anda

  Minta salinan semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda di rajakadal kapan saja.

• 2
  Perbaiki Informasi AndaHak Anda

  Perbarui atau perbaiki data pribadi Anda melalui pengaturan akun rajakadal atau dengan menghubungi dukungan.

• 3
  Batasi Penggunaan DataHak Anda

  Minta kami untuk membatasi bagaimana kami menggunakan data Anda untuk tujuan tertentu.

• 4
  Hubungi KamiDukungan

  Hubungi tim privasi rajakadal melalui FAQ atau dukungan pelanggan untuk pertanyaan apa pun.